AI伴你游，旅程更省心（新生活新体验）

旅行前花费大量时间制定行程、规划路线、预订住宿，这些繁琐的步骤有望借助人工智能（AI）技术得到简化，从而带来更轻松的旅行体验。

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”、江苏的“下扬州”等文旅小程序，能够为用户提供24小时在线的“数字导游”服务。这些小程序不仅丰富了游客的旅途体验，也为旅游行业的转型升级提供了动力。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”咨询关于贵州旅游的各种问题，包括“贵州十大徒步地”以及“贵阳适合亲子游的景点”等，甚至连徒步、溯溪、探洞等小众活动也能获得解答。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”整合了多平台数据，其提供的答案在精确度、路线设计和时间安排上都更为科学。该小程序主要采用自主研发的AI算法，并融合了多种大语言模型的能力。此外，“黄小西”已接入高德地图、同程旅行、“一码游贵州”等十余个平台，实现了从“用户主动查找服务”到“服务主动适应用户”的转变。

在AI技术的支持下，数字导游在实时性和个性化服务方面相较于传统导游具有显著优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商圈，用户可以通过手机接触印有蓝色“智能贴”的设备，即可唤醒以身着旗袍的江南女子形象呈现的杭州数字导游“杭小忆”。

上海游客林海帆近期就通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他分享道，刚抵达杭州东站，“杭小忆”就为他推送了出站指引。入住酒店后，“杭小忆”又推荐了附近的景点和美食优惠，甚至为他规划了酒店周边15分钟步行范围内的漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份游记。

除了为游客提供优质服务，各地文旅小程序强大的数据处理能力还能提升景区和相关企业的管理效率，并推动旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区管理正从“经验驱动”转向“数据驱动”。作为国内较早实现全程智慧旅游的景区之一，黄山通过分析游客停留时间、景点偏好等行为数据，能够预测客流高峰并提前发出预警，从而优化摆渡车调度和停车场管理，有效缓解拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破之处在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区进行对接，促使景区从单一的“门票经济”向“综合消费经济”转型。

在提升旅途便捷性的同时，安全问题也备受关注。AI技术的应用是否会带来信息或隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就建立了信息技术安全、信息安全管理、信息安全运营三大体系，并加强了风险识别、预警和监测能力，以保障系统稳定运行和用户个人隐私安全。

贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士指出，当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但相关安全技术尚处于起步阶段。因此，从业者必须严格遵守我国相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。